Tarifs et commandes

Tous les prix indiqués sur notre site s'entendent TTC et sont en vigueur lors de la passation de commande. Ils sont réputés nets, hors frais de port. Les frais de livraison sont en sus pour toute commande. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment à notre seule initiative. Ils peuvent subir des variations en fonction d'évenements exceptionnels indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous serions obligés d'appliquer les tarifs découlant de ces changements. En CONFIRMANT votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de nos propres conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

Paiement

Le paiement est exigible à la date de la commande. Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité :

- Par CARTE Bancaire (CB, Visa, Eurocard Mastercard ) : système de paiement sécurisé

- Par chèque bancaire. 

- Par virement. 

Livraison

Zone de livraison et de retrait

Livraison à une adresse postale

Les Produits achetés sur le site ne peuvent être livrés qu'au Royaume-Uni (à l'exclusion des îles Anglo-Normandes), en France métropolitaine île de Corse incluse (à l'exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises), dans la Principauté de Monaco, en Allemagne (à l'exclusion de l'île d'Helgoland et le territoire de Busingen), en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas (à l'exclusion des Antilles Néerlandaises et d'Aruba), en Espagne, (à l'exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla), au Portugal (à l'exclusion des îles Açores et Madère), en Italie (à l'exclusion de Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano), en Irlande, en Autriche (à l'exclusion des communes de Jungholz et Mittelberg), en République Tchèque, en Finlande (à l'exclusion des îles Aland), au Danemark (à l'exclusion du Groenland et des îles Féroé), en Suède et en Pologne (ci-après la « Zone de Livraison »).
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de cette Zone de livraison. Pour des raisons, notamment de sécurité, Ju et Pa ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale est fournie.
Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction des Produits choisis, de la valeur totale de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi.
 
Délais de livraison et de retrait

Les délais de livraison ci-après courent à partir de la validation de votre commande, à l’exception des Produits précommandés, pour lesquels les délais de livraisons courent à partir de la disponibilité des Produits.

Livraison en France et dans la Principauté de Monaco

 Chronopost Express :
- un (1) jour ouvré pour toute commande passée et validée avant 14h, jour ouvré ;
- deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après 14h, jour ouvré.

 Pour une livraison en Corse : deux (2) jours ouvrés à partir de la validation de la commande.

Les commandes incluant un Produit personnalisé seront livrées en 20 jours ouvrés à partir de la validation de la commande.

Livraison au Royaume-Uni

Fedex Express :
- trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant 13h, jour ouvré ;
- quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après 13h, jour ouvré.

Livraison en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Irlande, en Autriche, en République tchèque, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Pologne

Fedex Express :
- trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant 14h, jour ouvré ;
- quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après 14h, jour ouvré.

Problème de livraison

Tout défaut ou retard de livraison supérieur aux délais de livraison mentionnés ci-dessus doit être signalé auprès de notre Service Clients, juetpa@gmail.com, dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande, simplement par e-mail à l’adresse juetpa@gmail.com ou lettre recommandée à l’adresse suivante :


Ju et Pa 

40 rue de La Croix de l'horme

69250 Montanay 

0666607146

Ju et Pa sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente. 

Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).

Vous devez ensuite contacter le Service Clients par e-mail, juetpa@gmail.com, ou par téléphone au +33 (0)6 66 60 71 46, du lundi au samedi (hors jours fériés), de 10h à 19h. En cas de non-conformité des Produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement.

Pour tout retour d'article,

Procédure de retour gratuite

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel.
Le retour d’un Produit, en cas d’échange ou de demande de remboursement, est gratuit. Pour ce faire, vous devez nous retourner les Produits via notre transporteur, dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de votre déclaration de rétractation, en utilisant notre système d’étiquettes de retour prépayées.