Tarifs et commandes
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Livraison
Zone de livraison et de retrait
Livraison à une adresse postale
Les Produits achetés sur le site ne peuvent être livrés qu'au Royaume-Uni (à l'exclusion des îles Anglo-Normandes), en France métropolitaine île de Corse incluse (à l'exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises), dans la Principauté de Monaco, en Allemagne (à l'exclusion de l'île d'Helgoland et le territoire de Busingen), en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas (à l'exclusion des Antilles Néerlandaises et d'Aruba), en Espagne, (à l'exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla), au Portugal (à l'exclusion des îles Açores et Madère), en Italie (à l'exclusion de Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano), en Irlande, en Autriche (à l'exclusion des communes de Jungholz et Mittelberg), en République Tchèque, en Finlande (à l'exclusion des îles Aland), au Danemark (à l'exclusion du Groenland et des îles Féroé), en Suède et en Pologne (ci-après la « Zone de Livraison »).
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de cette Zone de livraison. Pour des raisons, notamment de sécurité, Ju et Pa ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale est fournie.
Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Frais de livraison
Le montant des frais de livraison est calculé en fonction des Produits choisis, de la valeur totale de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi.
Délais de livraison et de retrait
Les délais de livraison ci-après courent à partir de la validation de votre commande, à l’exception des Produits précommandés, pour lesquels les délais de livraisons courent à partir de la disponibilité des Produits.
Livraison en France et dans la Principauté de Monaco
Chronopost Express :
- un (1) jour ouvré pour toute commande passée et validée avant 14h, jour ouvré ;
- deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après 14h, jour ouvré.
Pour une livraison en Corse : deux (2) jours ouvrés à partir de la validation de la commande.
Les commandes incluant un Produit personnalisé seront livrées en 20 jours ouvrés à partir de la validation de la commande.
Livraison au Royaume-Uni
Fedex Express :
- trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant 13h, jour ouvré ;
- quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après 13h, jour ouvré.
Livraison en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Irlande, en Autriche, en République tchèque, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Pologne
Fedex Express :
- trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant 14h, jour ouvré ;
- quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après 14h, jour ouvré.
Problème de livraison
Tout défaut ou retard de livraison supérieur aux délais de livraison mentionnés ci-dessus doit être signalé auprès de notre Service Clients, juetpa@gmail.com, dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande, simplement par e-mail à l’adresse juetpa@gmail.com ou lettre recommandée à l’adresse suivante :
Ju et Pa
40 rue de La Croix de l'horme
69250 Montanay
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