Livraison
Zone de livraison et de retrait
Les Produits sont livrés à l'adresse postale indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif lors de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes d'activité ou des contraintes liées au transport.
JU & PA s'engage à mettre tout en œuvre afin d'assurer l'expédition des commandes dans les meilleurs délais.
Frais de livraison
Le montant des frais de livraison est calculé en fonction des Produits commandés, du montant total de la commande ainsi que du mode de livraison sélectionné par l'Acheteur.
Ces frais sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Problème de livraison
L'Acheteur est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des Produits lors de la livraison.
En cas d'anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré ou non conforme), l'Acheteur est invité à émettre toutes réserves utiles auprès du transporteur et à contacter dans les meilleurs délais notre Service Clients à l'adresse suivante : juetpa@gmail.com.
L'Acheteur peut également nous contacter par téléphone au +33 (0)6 66 60 71 46, du lundi au samedi (hors jours fériés), de 10h à 19h.
Retours, échanges et remboursements
En cas d'exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine ainsi que de la facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation restent à la charge de l'Acheteur.
En cas de produit défectueux, non conforme ou résultant d'une erreur de préparation de commande imputable au Vendeur, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur.
Sous réserve de la conformité du retour, l'échange (selon disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits retournés.
Produits personnalisés
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les produits personnalisés réalisés à la demande du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.